Mon expérience dans le domaine aéronautique m’a convaincue que le seul savoir-faire technique ne pouvait pas suffire à assurer la sécurité des personnes que l’on transporte.
Les enquêtes sur les évènements tragiques qui ont marqués l’histoire de l’aviation démontrent parfaitement comment toutes les barrières de sécurité techniques, organisationnelles et humaines ont été traversées jusqu’à l’enchainement fatal et inarrêtable de l’accident.
Si l’évolution technologique a permis une fiabilisation notoire de la sécurité des vols, c’est également l’analyse de la contribution humaine aux évènements qui permet au transport aérien d’être aujourd’hui considéré comme le plus sûr au monde avec un risque d’incidents/ accident de 0,00001 %, soit, 1 possibilité sur 1O milliards d’en être victime.
Utilisée dans le langage courant, cette phrase peut paraître désuète, Il est pourtant prouvé que nous commettons environ 5 erreurs par heure et cela indépendamment de notre niveau d’expérience, de notre motivation ou de notre conscience professionnelle.
On peut agir de plusieurs façons suite à un évènement : rester sur son statut quo au prix de nombreuses vies humaines ou le considérer comme une opportunité d’apprentissage et de connaissance de soi pour faire évoluer nos pratiques et améliorer la sécurité des systèmes dans lesquels nous travaillons.
Dans les établissements de santé, la part la plus importante des soins dépend des professionnels qui les dispensent.
La nécessité des soins entraine une multitude d’acteurs qui agissent autour du patient comme un seul homme. Pris en charge par un collectif vaste aux compétences variées, le patient se trouve au cœur d’un système complexe qui implique de nombreuses relations humaines. Cette interdépendance se révèle être un atout pour le patient mais également un facteur favorisant le risque d’erreurs. Renforcer la sécurité autour du patient dépendra en grande partie de la qualité des relations entre professionnels, et du bon fonctionnement des équipes avec leur environnement.
Croiser les regards et les perceptions des professionnels qui travaillent au cœur du parcours de soins, comprendre comment l’organisation des établissements de santé influencent les situations de travail et prendre conscience de l’impact de chaque professionnel dans l’enjeu sécurité des soins permet de levers des boucliers contre les erreurs en cascades qui mènent à l’incident grave.
Je mets mon expertise au service des professionnels de santé. Fondée sur vos propres situations de travail et sur votre expérience en tant que professionnel, cette formation vous permettra d’identifier votre contribution dans l’enjeu sécurité des soins, d’appréhender efficacement votre environnement de travail et d’élaborer des stratégies de prévention et de récupération de l’erreur.
une valeur commune nécessaire
et ses conséquences sur la sécurité des soins
et gestion de l’erreur
